Termos e Condições

Ao aceder ou utilizar o nosso website para adquirir os nossos produtos, concorda em ficar vinculado pelos seguintes Termos e Condições.

O Moshato é especializada na venda de produtos fotográficos personalizados. Todos os nossos produtos são fabricados sob encomenda de acordo com as especificações fornecidas pelos nossos clientes, garantindo que cada peça seja única.

Para encomendar os nossos produtos:

• Selecione o(s) produto(s) desejado(s) no website e personalize-os conforme as opções fornecidas
• Confirme a sua encomenda fornecendo os detalhes necessários, incluindo informações de contacto, envio e pagamento.
• Melhorias no Serviço: Analisar o comportamento de navegação para melhorar a experiência do utilizador.
  
• Reveja a sua encomenda antes de a finalizar, certificando-se de que todas as informações e personalizações estão corretas, pois não será possível alterar depois da confirmação.
  

Os preços dos produtos estão indicados no website em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal Continental.

• Métodos de Pagamento: Aceitamos Cartão de Débito/Crédito, Paypal, MBWays, entre outros pagamentos especificados aquando da finalização da encomenda;
• O pagamento deve ser efetuado integralmente no momento da encomenda. Apenas processaremos a sua encomenda após a confirmação do pagamento.

Fazemos entregas em Portugal Continental e Ilhas e, dependendo do produto, também para outros países da União Europeia. O tempo estimado de produção e envio poderá ser informado durante o processo de checkout.

• Prazo de Produção: Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, o prazo de entrega poderá variar entre 1 e 15 dias úteis, dependendo da complexidade da personalização;
• Custos de Envio: O custo de envio será calculado no checkout e depende do destino, do volume da encomenda e do método de envio seleccionado.

Devido à natureza personalizada dos produtos vendidos na Moshato, não aceitamos devoluções ou trocas, excepto no caso de defeito de fabrico ou erro na produção por nossa parte.

• Cancelamento de Encomendas: Como os nossos produtos são personalizados e começam a ser fabricados logo após a confirmação do pagamento, não aceitamos cancelamentos de encomendas uma vez que o processo de produção tenha iniciado.


• Produtos Defeituosos ou Danificados: Se receber um produto com defeito ou danificado durante o envio, entre em contacto connosco dentro de 24 horas após a entrega, fornecendo detalhes e fotografias do defeito. Substituiremos o produto ou emitiremos um reembolso conforme o caso.

A Moshato não será responsável por quaisquer atrasos ou falhas na entrega causados por motivos fora do nosso controlo, como greves, acidentes, desastres naturais ou outras circunstâncias de força maior.

Garantimos que os nossos produtos são fabricados com materiais de alta qualidade e de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente. No entanto, dada a natureza personalizada dos nossos produtos, não podemos garantir que o produto final seja totalmente idêntico às pré-visualizações mostradas no website. Pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento são consideradas normais em produtos artesanais ou personalizados.

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, gráficos e logótipos, é propriedade da Moshato ou licenciado para o seu uso. É estritamente proibido copiar, reproduzir ou utilizar qualquer parte deste conteúdo sem autorização prévia por escrito.

Tratamos as informações pessoais fornecidas pelos nossos clientes de acordo com a nossa Política de Privacidade. Ao realizar uma encomenda, o cliente concorda com o tratamento dos seus dados para fins relacionados com a execução da encomenda.

A Moshato reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no website e os novos termos aplicam-se a todas as compras realizadas após a sua publicação.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal. Em caso de diferendo ou litígio, resultante do uso desta página web ou da aquisição dos nossos produtos ou serviços, as partes aceitam submeter-se à jurisdição exclusiva dos tribunais da comarca de Braga, Portugal, com expressa renúncia a qualquer outro.

Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições, ou sobre qualquer aspecto dos nossos serviços, entre em contacto connosco através do email info@moshato.com